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启迪IC消费机常见故障及解决办法(一)

作者:admin点击:4595发表时间:2016-05-20

在使用启迪消费机的过程中,或多或少会碰到一些问题,而这些问题其实不难解决,今天就由我为大家介绍一些常见故障解决办法

首先,是一些常见的错误代码

当消费机刷卡时报“ERR51”的错误代码时,说明该卡已挂失,需要在管理处解挂,否则无法消费

当消费机刷卡时报“ERR52”的错误代码时,说明卡内金额已不足,需充值

当消费机刷卡时报“ERR54”的错误代码时,说明此卡非本系统卡,需在管理处开户充值方可使用

当消费机刷卡时报“ERR50”的错误代码时,说明卡内可用金额小于机器设置的消费保留金额(押金,常用于美食城),需充值

当消费机刷卡时报“ERRFF”的错误代码时,说明消费机内存储已满(16000笔存储上限),需采集数据

当消费机刷卡时报“ERROC”的错误代码时,说明消费机内部时钟芯片走时出现问题,需用232的通讯方式同步时间

如出现“ERRF1”“ERRF2”“PF”这些错误代码时,请立即将消费机返厂维修

然后,是一些软件常见的使用技巧以及常见故障排除方法

最常见的就是端口的设置,很多客户电话支持的内容,大多数是无法初始化读卡器,无法读卡,无法通讯,其中,机械故障占一小部分,大部分都是设置以及其他问题。碰到这类问题,首先我们要做的是:

1、排除线路故障

如有多台消费机,请将可以通讯的消费机移至无法通讯的那根通讯线旁,然后进行通讯测试,如可通讯,则首先排除线路问题

2、排除电脑故障

如果只有单台消费机,而且可以确定线路无问题时,将232通讯线直接连至消费机的232通讯端口(上面一个USB插座),如可通讯,则可同时排除软件设置以及电脑串口问题,这时,需将消费机返厂维修;如不能通讯,首先要确定软件设置是否正确,点击‘我的电脑’,右键‘属性’,打开‘设备管理器’如图一所示,检查端口号为多少,一般电脑自带串口的话通讯端口就是COM1,那么,软件里的消费机管理里,端口设置也必须是COM1如图二所示。如果这两项设置一致还不能通讯,请先在设备管理器里卸载通讯端口,然后重新扫描硬件改动,重新安装通讯端口后再测试通讯,如还不行,请先确定电脑串口是否正常,如串口正常请将消费机返厂维修。



 

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